Menguruskan pekerja bermasalah adalah cabaran yang sering dihadapi oleh majikan dan pegawai sumber mansuia (HR). Sama ada isu disiplin, penurunan prestasi, atau tingkah laku yang tidak sesuai, setiap masalah memerlukan pendekatan berbeza.
Dalam artikel ini akan berkongsi tips praktikal untuk mengurus pekerja bermasalah dengan cara yang profesional, berkesan, dan mematuhi undang-undang seperti Akta Kerja 1955 Pindaan 2022.
Kenal Pasti Jenis Masalah Pekerja
Setiap masalah pekerja memerlukan pendekatan unik. Berikut adalah beberapa kategori masalah biasa yang sering berlaku di tempat kerja:
1. Masalah Disiplin
Contohnya: datang lewat, ponteng kerja, atau melanggar polisi syarikat.
2. Penurunan Prestasi
Pekerja gagal mencapai KPI atau menunjukkan hasil kerja yang tidak memuaskan.
3. Gangguan Seksual atau Kelakuan Tidak Profesional
Tingkah laku yang melibatkan gangguan terhadap rakan sekerja atau pelanggan.
4. Ketidakpatuhan terhadap Polisi
Pekerja yang sukar dikawal atau enggan mengikut polisi yang ditetapkan majikan.
Langkah-Langkah Menangani Pekerja Bermasalah
Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang boleh anda ikuti:
1. Kenal Pasti Punca Masalah
- Dengar Penjelasan: Berikan peluang kepada pekerja untuk menerangkan situasi mereka.
- Dokumentasi: Rekod setiap insiden berkaitan masalah pekerja untuk rujukan masa depan.
2. Adakan Perbincangan
- Pilih Waktu yang Sesuai: Elakkan konfrontasi di hadapan pekerja lain.
- Pendekatan Empati: Fahami punca masalah—adakah ia peribadi, kerja, atau kemahiran?
3. Tetapkan Pelan Tindakan
- Sediakan Amaran Bertulis: Pastikan pekerja memahami akibat jika masalah berterusan.
- Bimbingan dan Latihan: Berikan peluang kepada pekerja untuk memperbaiki diri melalui latihan.
4. Kaunseling atau Tindakan Disiplin
- Kaunseling: Untuk isu kecil, gunakan kaedah kaunseling terlebih dahulu.
- Tindakan Disiplin: Untuk kes serius seperti gangguan seksual, tindakan disiplin segera diperlukan.
5. Semak Akta dan Polisi
Pastikan anda memahami Akta Kerja 1955 atau polisi dalaman syarikat sebelum mengambil tindakan pemecatan.
6. Lakukan Pemecatan Jika Perlu
Sekiranya tiada perubahan selepas usaha perbaikan, pemecatan mungkin menjadi langkah terakhir. Namun, pastikan:
- Anda telah memberikan amaran bertulis terlebih dahulu.
- Semua langkah terdahulu didokumentasikan dengan jelas.
Kesimpulannya, menangani pekerja bermasalah memerlukan kesabaran, kemahiran komunikasi, dan pemahaman undang-undang yang jelas. Dengan pendekatan yang betul, masalah pekerja dapat diurus secara profesional tanpa menjejaskan produktiviti syarikat.
Pengurusan Pekerja Boleh Jadi Mencabar Tanpa MySyarikat!
Sebagai majikan, menguruskan pelbagai jenis pekerja boleh menjadi tugas yang rumit. Tanpa sistem yang teratur, risiko salah pengiraan, rekod bercelaru, atau ketidakpatuhan terhadap polisi adalah tinggi.
Perkenalkan MySyarikat, sistem HRMS (Human Resource Management System) automasi yang membantu majikan:
- Mengautomasi tugasan: Semua tugasan direkodkan secara digital untuk memudahkan semakan.
- Menguruskan pengurusan secara online: Sebarang tugasan kini boleh diakses dengan satu klik.
- Memastikan pematuhan: Sistem direka untuk mematuhi undang-undang kerja di Malaysia.
Tidak kira sama ada anda majikan SME atau syarikat besar, MySyarikat adalah penyelesaian lengkap untuk pengurusan sumber manusia anda!
Mari BOOK DEMO untuk dapatkan sistem MySyarikat sekarang!
